Para escolher uma empresa de desenvolvimento de sistemas, compare cases parecidos com o seu, o processo de entrega, quem de fato estará no projeto e o que o contrato garante sobre escopo, código-fonte, documentação e suporte. O menor valor raramente é o menor custo: retrabalho e dependência do fornecedor custam mais do que a diferença entre propostas.
Antes de procurar fornecedores
Escreva em uma página o problema, quem usa o sistema, com quais ferramentas ele precisa conversar e o que seria sucesso daqui a seis meses. Esse texto vira o briefing para todos os fornecedores e torna as propostas comparáveis. O guia sobre o que define o investimento lista o que incluir.
O que avaliar
| Critério | Pergunta a fazer | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Experiência | Quais sistemas parecidos vocês já entregaram? | Só sites e lojas no portfólio |
| Processo | Com que frequência eu vejo o sistema funcionando? | Primeira entrega só no fim do projeto |
| Time | Quem vai desenvolver e quem será o meu contato? | O vendedor some depois da assinatura |
| Escopo | O que está fora desta proposta? | Proposta sem nada fora do escopo |
| Código-fonte | O código fica com a minha empresa? Em qual repositório? | Resposta vaga ou código só com o fornecedor |
| Qualidade | Como vocês testam antes de publicar? | Testes só manuais, feitos pelo cliente |
| Depois da entrega | Como funcionam suporte, monitoramento e evolução? | Nenhum plano para depois do go-live |
O que precisa estar no contrato
- Escopo por etapa, com o que está incluído e o que está fora.
- Critério de aceite de cada entrega.
- Propriedade do código-fonte e acesso ao repositório durante todo o projeto.
- Documentação mínima para que outra equipe consiga assumir, se preciso.
- Sustentação: tempo de resposta, o que está coberto e como é cobrada a evolução.
- Confidencialidade e LGPD: como os dados da empresa e dos clientes dela são tratados.
- Saída: como acontece a transição se a parceria terminar.
Sinais de alerta
- Orçamento fechado em minutos, sem nenhuma pergunta sobre a operação.
- Promessa de prazo muito menor que a dos outros fornecedores, sem explicação.
- Recusa em mostrar o sistema funcionando durante o projeto.
- Tecnologia proprietária que só o fornecedor consegue manter.
Faça essas perguntas também à 2Maker
Os nossos cases de sistemas mostram o tipo de projeto que entregamos, e o trabalho segue em ciclos de duas semanas com demonstração para o cliente. Se você está comparando modelos de contratação, veja também as diferenças entre software house e fábrica de software.