Um dashboard personalizado junta dados de várias fontes, como ERP, loja virtual, CRM e Google Analytics, e mostra em uma tela os indicadores que a empresa realmente usa para decidir. Ele vale a pena quando as ferramentas prontas não se conectam às suas fontes ou não calculam os números do jeito do seu negócio.
Fontes que costumam entrar
- ERP: faturamento, pedidos, estoque e financeiro.
- Loja virtual: vendas, ticket médio e produtos mais vendidos.
- Google Analytics e Microsoft Clarity: funil de conversão e comportamento no site.
- CRM: oportunidades, taxa de conversão e tempo de fechamento.
- Planilhas que ainda guardam metas e informações manuais.
Ferramenta pronta ou painel sob medida
| Situação | Ferramenta de BI pronta | Painel sob medida |
|---|---|---|
| Fontes com conector pronto | Resolve bem | Desnecessário |
| Fonte própria, sem conector | Exige integração à parte | Integração faz parte do projeto |
| Indicador com regra específica | Fórmulas complexas e frágeis | Regra implementada uma vez, testada |
| Painel dentro do seu sistema ou portal | Limitado | Natural |
| Acesso por cliente ou unidade | Licenças e configurações por usuário | Permissões do próprio sistema |
Na prática: o case Mirante
No e-commerce da Mirante, um painel único reúne o funil do Google Analytics 4, a saúde do site no Microsoft Clarity e a validação de pedidos da loja, dentro da própria área administrativa.
Para os números serem confiáveis
- Uma definição única para cada indicador, para que vendas e financeiro olhem o mesmo número.
- Frequência de atualização combinada com o uso: nem todo número precisa ser em tempo real.
- Dados integrados de forma confiável, como em integração de ERP com e-commerce.